Foire aux questions

Ouvrez Connexion / S'inscrire dans l'en-tête, choisissez S'inscrire, saisissez vos coordonnées, puis confirmez votre email. Un numéro de téléphone est facultatif. Après la vérification des e-mails, vous pouvez envoyer des messages aux vendeurs, enregistrer des recherches et publier des annonces sur DZD SOOQ.

Un compte personnel est destiné aux vendeurs privés et aux achats quotidiens. Un compte Store ajoute un profil public de style magasin, des détails sur le magasin et des outils pour les vendeurs. Vous pouvez effectuer une mise à niveau à partir des paramètres sans perdre vos listes ou messages existants.

Ouvrez Paramètres → Sécurité, puis ajoutez un numéro de mobile en Algérie (+213). Le téléphone est un contact facultatif pour les acheteurs — il n'est pas vérifié et n'est pas requis pour utiliser votre compte. Vous pouvez le modifier ou le supprimer à tout moment.

Ouvrez la liste et appuyez sur Message. La conversation reste liée à cette annonce afin que vous puissiez tous les deux voir les détails de l'article pendant que vous posez des questions ou négociez.

Oui. La plupart des vendeurs s'attendent à une négociation polie dans les messages. Soyez clair sur votre offre, le lieu de rencontre et le calendrier. Évitez les tactiques de pression et gardez le chat sur DZD SOOQ pour un historique clair.

Vérifiez le profil du vendeur, les avis, la date d'adhésion et les photos de la liste. Posez des questions spécifiques avant la réunion. Préférez les rencontres publiques, ne payez jamais de caution à des inconnus et signalez tout ce qui semble précipité ou incohérent.

Appuyez sur Publier une annonce, choisissez une catégorie, ajoutez des photos claires, rédigez un titre et une description honnêtes, définissez votre prix et votre emplacement, puis publiez. Des détails précis obtiennent de meilleures réponses et moins de discussions inutiles.

Accédez à Panneau → Mes annonces, ouvrez la liste, mettez à jour les photos, le prix, la description ou l'emplacement, puis enregistrez. Votre liste publique est actualisée avec les nouvelles informations.

Dans Mes annonces, ouvrez l'annonce et choisissez Marquer comme vendu. Les annonces vendues cessent d'attirer de nouveaux acheteurs tout en préservant votre historique et vos conversations passées.

Ouvrez la liste dans Mes annonces et choisissez Supprimer (ou supprimer). Confirmez lorsque vous y êtes invité. Si l'article est déjà vendu, préférez Marquer comme vendu afin que l'historique de votre profil reste précis.

Ouvrez Paramètres → Sécurité, entrez un nouveau mot de passe fort et confirmez-le. Si vous vous êtes inscrit auprès d'un fournisseur social, gérez cette connexion sous Comptes connectés.

Accédez à Paramètres → Sécurité ou Profil, mettez à jour le champ du téléphone et effectuez la vérification du nouveau numéro avant qu'il ne devienne actif sur votre compte.

Utilisez les paramètres du compte pour passer au Store ou revenir lorsque disponible. Vos annonces et messages restent avec votre utilisateur ; Store ajoute des champs de profil de magasin et des outils de vendeur.

Ouvrez Paramètres → Sécurité, faites défiler jusqu'à Supprimer le compte et complétez la vérification du mot de passe ou de l'e-mail ainsi que la confirmation finale. Votre compte est désactivé et archivé pour des raisons de sécurité et n'est plus disponible pour une utilisation normale. L'assistance peut toujours vous aider si vous ne pouvez pas accéder au compte.

Les avis sont limités à l’interaction. Après une conversation significative sur une annonce, les acheteurs éligibles peuvent laisser une note par étoiles et un commentaire facultatif. Les faux scores 5.0 vides ne sont jamais affichés lorsqu’il n’y a pas de véritables critiques.

Les acheteurs éligibles qui ont envoyé un message à un vendeur au sujet d'une annonce peuvent recevoir une invitation à examiner. Les vendeurs ne peuvent pas s'évaluer eux-mêmes et les avis restent liés aux interactions réelles du marché.

Vous pouvez modifier votre avis pendant une durée limitée après l'avoir soumis à partir du panneau Avis. Les avis supprimés de manière logicielle peuvent permettre une nouvelle soumission dans certains cas ; contactez le support si vous avez besoin d’aide concernant un avis publié.

Premium est un abonnement payant qui débloque la visibilité du vendeur et améliore les outils. Ce n'est pas la même chose que la vérification de compte — Premium améliore la portée, la vérification renforce la confiance en matière d'identité.

Les emplacements sponsorisés ou mis en avant mettent en évidence une liste dans des endroits à haute visibilité pendant une période définie. Vous choisissez un forfait avant de procéder au paiement et pouvez promouvoir des annonces individuelles sans modifier l'ensemble de votre abonnement.

Ouvrez les paramètres de facturation ou Premium dans votre panneau et annulez le renouvellement avant la prochaine date de facturation. Vous conservez les avantages Premium jusqu’à la fin de la période en cours. Contactez le support si vous avez besoin d'aide concernant un reçu ou un examen de remboursement.

Sur la page de liste, appuyez sur Rapport. Vous serez redirigé vers Nous contacter avec la liste de rapports déjà sélectionnée et les détails de la liste renseignés pour notre équipe. Ajoutez un court message expliquant le problème.

Sur un profil public, ouvrez le menu ⋮ → Signaler un utilisateur. Contactez-nous s'ouvre avec l'utilisateur du rapport sélectionné et les détails du profil préremplis. Décrivez ce qui s'est passé afin que nous puissions l'examiner.

Dans le menu de leur profil public, choisissez Bloquer l'utilisateur. Le blocage arrête les autres messages de cette personne. Vous pourrez débloquer plus tard depuis le même menu si nécessaire.

Rencontrez-vous en public, n'envoyez jamais d'argent avant d'avoir vu l'article, ignorez les fausses captures d'écran de paiement et maintenez les discussions sur DZD SOOQ lorsque cela est possible. Lisez notre page Conseils de sécurité pour obtenir des conseils complets sur l’achat, la vente et la protection du compte.