إرشادات المجتمع

وجد DZD SOOQ ليكون سوقًا آمنًا يشتري فيه الناس في الجزائر ويبيعون بثقة. التوقعات الواضحة تساعد المشترين والبائعين والمتاجر على التعامل بإنصاف، وتساعدنا على إبقاء المجتمع قويًا.

تعمل إرشادات المجتمع هذه إلى جانب شروط الاستخدام (https://dzdsooq.com/terms/) ونصائح الأمان (https://dzdsooq.com/safety-tips/). الالتزام بها جزء من استخدام DZD SOOQ بمسؤولية.

كل محادثة وإعلان يعكسان سوقنا المشترك. عند التفاعل مع الآخرين على DZD SOOQ يجب أن:

• تكون محترمًا في الإعلانات والرسائل والتقييمات ومحتوى الملف
• تتواصل بأدب — حتى عند الاختلاف أو فشل الصفقة
• تتجنب التحرش والتهديد والترهيب أو التواصل المتكرر غير المرغوب
• تتجنب خطاب الكراهية الموجّه إلى أشخاص أو مجموعات
• تتجنب التمييز على أساس الهوية أو الأصل أو المعتقد أو الجنس أو الإعاقة أو خصائص محمية مشابهة
• تحترم الاختلافات الثقافية والأعراف المحلية عبر تنوع المجتمعات في الجزائر

الثقة تبدأ بإعلانات صادقة. يجب أن:

• تصف السلعة أو الخدمة المعروضة كما هي
• تستخدم صورًا حقيقية للمنتج أو المكان (لا صورًا جاهزة مضللة تُقدَّم على أنها لك)
• أضف أسعارًا دقيقة وأهم الشروط
• تتجنب العناوين أو الشروح المضللة أو إخفاء عيوب يحتاج المشتري العاقل معرفتها
• تتجنب التوفر الوهمي — لا تُبقِ إعلانًا نشطًا لسلعة لم تعد لديك

لحماية مجتمعنا والامتثال للقانون الجزائري وأمان المنصة، يحظر DZD SOOQ الإعلانات والرسائل والملفات التي تتضمن:

• منتجات أو خدمات غير قانونية
• أسلحة محظورة قانونًا أو بموجب سياسة المنصة
• المخدرات والمواد الخاضعة للرقابة
• منتجات مزيّفة ونسخ غير مصرّح بها للعلامات التجارية
• سلع مسروقة
• خطط احتيالية وعروض مضلّلة
• وثائق مزوّرة أو بيانات اعتماد مزيّفة
• منتجات خطرة تخلق خطر ضرر غير معقول
• للبالغين المحتوى
• خدمات القمار
• محتوى يحض على الكراهية
• محتوى يروّج للعنف أو يمجّده
• إعلانات احتيال تهدف لخداع المشترين أو البائعين
• إعلانات مكررة لإغراق نتائج البحث
• رسائل مزعجة وفيض ترويجي متكرر منخفض الجودة

تساعد المراسلة المشترين والبائعين على التنسيق. لا يجوز استخدامها لإيذاء الآخرين. يجب ألا يقوم المستخدمون بـ:

• إرسال رسائل مزعجة أو جماعية غير مرغوب فيها
• إرسال روابط تصيد أو مطالبات تنزيل مشبوهة
• طلب كلمات المرور أو رموز OTP أو بيانات الدخول الأخرى
• مضايقة مستخدمين آخرين أو رفض التوقف بعد الطلب
• استخدام لغة مسيئة أو مهينة أو تهديدية

تساعد التقييمات المجتمع على اختيار بائعين ومتاجر موثوقين. يجب أن:

• تعكس تجارب حقيقية مع الشخص أو المتجر الذي تقيّمه
• كن صادقًا واعتمد على وقائع يمكنك إثباتها
• ألا تتضمّن إهانات أو هجمات شخصية
• ألا يتضمّن اتهامات كاذبة
• لا تُبادل بمال أو سلع مجانية أو مكافآت أخرى

تمثّل حسابات المتاجر البائعين المحترفين على DZD SOOQ. يجب على مستخدمي المتجر:

• تمثيل متجرهم الحقيقي
• يقدّموا معلومات متجر دقيقة في الملف والإعلانات
• يحترموا الزبائن في الرسائل والوعود ومعالجة الخلافات
• يتجنبوا الإعلان المضلل أو الندرة المصطنعة أو المبالغات

التلاعب بالسوق يضر الجميع. يشمل إساءة استخدام الحساب مثلًا:

• إنشاء حسابات وهمية
• استخدام حسابات متعددة للتلاعب بالإعلانات أو الظهور أو المحادثات
• نشر تقييمات مصطنعة أو ترتيبها
• التحايل على الحظر أو التعليق أو إجراءات الإنفاذ الأخرى

تساعد على إبقاء DZD SOOQ أكثر أمانًا عندما تبلّغ. يرجى الإبلاغ عن:

• إعلانات مشبوهة
• محاولات احتيال أو نصب
• مستخدمون وهميون أو انتحال هوية
• سلوك مسيء في الرسائل أو التقييمات أو الملفات

عند مخالفة الإرشادات أو الشروط، يجوز لـ DZD SOOQ اتخاذ إجراء يناسب خطورة المسألة وسوابقها. من الإجراءات الممكنة:

• تنبيه
• متطلبات حذف الإعلان أو تعديله
• تعليق مؤقت لميزات الحساب أو الحساب بالكامل
• تعليق الحساب نهائيًا

يعمل DZD SOOQ باستمرار على تحسين جودة السوق وأمانه — عبر سياسات أوضح وأدوات إبلاغ أفضل ومراجعة متأنية لبلاغات المجتمع.

شكرًا لمساعدتنا على بناء سوق يتواصل فيه المشترون والبائعون الصادقون بثقة.