Règles de la communauté

DZD SOOQ existe pour créer un marché sûr où les Algériens peuvent acheter et vendre en toute confiance. Des attentes claires aident les acheteurs, les vendeurs et les entreprises à se traiter équitablement — et nous aident à maintenir la communauté forte.

Ces directives communautaires fonctionnent parallèlement à nos conditions d'utilisation (https://dzdsooq.com/terms/) et à nos conseils de sécurité (https://dzdsooq.com/safety-tips/). Les suivre fait partie de l’utilisation responsable de DZD SOOQ.

Chaque conversation et annonce se reflète sur notre marché partagé. Lorsque vous interagissez avec d’autres personnes sur DZD SOOQ, vous devez :

• Soyez respectueux dans les annonces, les messages, les avis et le contenu du profil
• Communiquez poliment — même lorsque vous n'êtes pas d'accord ou qu'un accord ne fonctionne pas
• Évitez le harcèlement, les menaces, l'intimidation ou les contacts indésirables répétés
• Évitez les discours de haine ciblant des personnes ou des groupes
• Éviter toute discrimination fondée sur l'identité, l'origine, les croyances, le sexe, le handicap ou des caractéristiques protégées similaires.
• Respecter les différences culturelles et les normes locales dans les diverses communautés algériennes

La confiance commence par des publicités véridiques. Les annonces sur DZD SOOQ doivent :

• Décrire l'article ou le service réel proposé
• Utilisez de vraies photos du produit ou des locaux réels (et non des images de stock trompeuses présentées comme les vôtres)
• Incluez des prix précis et des conditions clés
• Évitez les titres, légendes ou défauts omis trompeurs qu'un acheteur raisonnable aurait besoin de connaître
• Évitez les fausses disponibilités — ne gardez pas les annonces actives pour les articles que vous n'avez plus

Pour protéger notre communauté et rester conforme à la loi algérienne et à la sécurité de la plateforme, DZD SOOQ interdit les listings, messages et profils impliquant :

• Produits ou services illégaux
• Armes interdites par la loi ou la politique de la plateforme
• Drogues et substances contrôlées
• Produits contrefaits et répliques de marques non autorisées
• Biens volés
• Stratagèmes frauduleux et offres trompeuses
• Faux documents ou faux identifiants
• Produits dangereux qui créent un risque déraisonnable de préjudice
• Contenu pour adultes
• Services de jeu
• Contenu haineux
• Contenu qui promeut ou glorifie la violence
• Annonces frauduleuses conçues pour tromper les acheteurs ou les vendeurs
• Annonces en double publiées dans les résultats de recherche de spam
• Spam et inondations promotionnelles répétitives de mauvaise qualité

La messagerie aide les acheteurs et les vendeurs à se coordonner. Il ne faut pas l’utiliser pour nuire à autrui. Les utilisateurs ne doivent pas :

• Envoyer du spam ou des messages massifs non sollicités
• Envoyer des liens de phishing ou des invites de téléchargement suspectes
• Demander des mots de passe, des codes OTP ou d'autres informations d'identification de compte
• Harceler les autres utilisateurs ou refuser de s'arrêter après avoir été invité
• Utiliser un langage abusif, dégradant ou menaçant

Les avis aident la communauté à choisir des vendeurs et des entreprises de confiance. Les avis doivent :

• Reflétez des expériences réelles avec la personne ou l'entreprise que vous évaluez
• Soyez honnête et basé sur des faits sur lesquels vous pouvez vous appuyer
• Ne pas contenir d'insultes ou d'attaques personnelles
• Ne pas contenir de fausses accusations
• Ne pas être échangé contre de l'argent, des biens gratuits ou d'autres récompenses

Les comptes de magasin représentent des vendeurs professionnels sur DZD SOOQ. Les utilisateurs du magasin doivent :

• Représenter leur vrai magasin
• Fournissez des informations précises sur le magasin dans leur profil et leurs listes
• Respecter les clients dans les messages, les promesses d'exécution et la gestion des litiges
• Évitez les publicités trompeuses, les fausses pénuries ou les allégations exagérées

La manipulation du marché nuit à tout le monde. L'abus de compte comprend, par exemple :

• Créer de faux comptes
• Utiliser plusieurs comptes pour manipuler les listes, la visibilité ou les conversations
• Publier ou organiser des avis artificiels
• Contourner les interdictions, les suspensions ou d'autres mesures coercitives

Vous contribuez à assurer la sécurité de DZD SOOQ lorsque vous parlez. Veuillez signaler :

• Annonces suspectes
• Tentatives de fraude ou d'arnaque
• Faux utilisateurs ou usurpation d’identité
• Comportement offensant dans les messages, les avis ou les profils

Lorsque les directives ou les conditions ne sont pas respectées, DZD SOOQ peut prendre des mesures adaptées à la gravité et à l'historique du problème. Les actions possibles incluent :

• Un avertissement
• Exigences relatives à la suppression ou à la modification d'une annonce
• Suspension temporaire des fonctionnalités du compte ou du compte complet
• Suspension définitive du compte

DZD SOOQ s'efforce continuellement d'améliorer la qualité et la sécurité du marché — grâce à des politiques plus claires, de meilleurs outils de reporting et un examen attentif des rapports de la communauté.

Merci de nous aider à créer un marché où les acheteurs et les vendeurs honnêtes peuvent se connecter en toute confiance.