مركز المساعدة

افتح تسجيل الدخول / إنشاء حساب من الترويسة، اختر إنشاء حساب، ثم أكّد بريدك. بعد التأكيد يمكنك مراسلة البائعين وحفظ عمليات البحث ونشر الإعلانات. رقم الهاتف اختياري ويمكن إضافته لاحقًا من الإعدادات.

الحساب الشخصي مخصص للبائعين الأفراد. حساب المتجر يضيف ملف متجر وتفاصيل المتجر وأدوات البيع. يمكنك الترقية من الإعدادات دون فقدان إعلاناتك.

يحسّن التحقق ثقة المشترين. أكّد بريدك، ثم أبقِ صورة ملفك وموقعك ورقم هاتفك الاختياري دقيقين. الهوية الموثّقة منفصلة عن عضوية بريميوم.

افتح الإعلان واضغط «رسالة» لبدء محادثة حوله. أبقِ المحادثات داخل DZD SOOQ لتحتفظ بسجل واضح وتتمكن من الإبلاغ عند الحاجة.

انتقل إلى الرسائل في لوحة التحكم للرد ومتابعة المحادثات غير المقروءة. كن واضحًا بشأن السعر والحالة والموقع وتفاصيل اللقاء.

بعد محادثة جدّية حول إعلان، قد تُدعى لترك تقييم. تساعد التقييمات المشترين الآخرين ولا تظهر إلا عند حدوث تفاعل حقيقي.

التقوا في أماكن عامة، ولا ترسل عربوناً لغرباء، وتجاهل الضغط للخروج سريعًا عن المنصة. اقرأ صفحة نصائح الأمان كاملة لإرشادات الشراء والبيع وأنماط الاحتيال وحماية الحساب.

اضغط أضف إعلان، اختر فئة، أضف صورًا واضحة، حدّد السعر والموقع، ثم انشر. العناوين الدقيقة والأوصاف الصادقة تحصل على ردود أفضل.

افتح إعلاناتي من اللوحة، حدّد الإعلان، وحدّث الصور أو السعر أو الوصف أو الموقع. تظهر التغييرات على الإعلان العام بعد الحفظ.

عندما يصبح المنتج غير متاح، عيّن الإعلان كمُباع من إعلاناتي. تتوقف الإعلانات المباعة عن جذب مشترين جدد مع الإبقاء على سجلك.

خيارات الترويج تُبرز إعلانك في مواضع عالية الظهور. اختر خطة تناسب فئتك وميزانيتك، ثم تابع الأداء من أدوات البائع.

افتح إعدادات الملف الشخصي من قائمة حسابك أو قائمة ⋮ في ملفك العام. حدّث هناك الاسم الظاهر والصورة والنبذة واسم المستخدم والموقع.

في الإعدادات ← الأمان، اختر كلمة مرور جديدة قوية وأكّدها. إذا كنت تستخدم تسجيل الدخول الاجتماعي، أدِر ذلك المزوّد من الحسابات المرتبطة.

تحكم في من يمكنه مراسلتك، وما إذا كان هاتفك ظاهرًا، وكيف يظهر ملفك. خيارات الخصوصية في الإعدادات ← الخصوصية.

اختر تنبيهات الرسائل والتقييمات وعمليات البحث المحفوظة ونشاط الحساب من الإعدادات ← الإشعارات.

عضوية بريميوم تفتح تعزيزات للبائع ومزايا ظهور. بريميوم ليست توثيق الحساب: العضوية تزيد الوصول، والتوثيق يبني الثقة.

المواضع المميزة تُبرز إعلانك في البحث والاكتشاف لمدة محددة. يمكنك ترويج إعلانات منفردة دون تغيير خطة حسابك بالكامل.

الميزات المدفوعة تعرض السعر بوضوح قبل إتمام الدفع. حدّث بريد الفوترة حتى تصلك الإيصالات والتجديدات.

أهلية الاسترداد تعتمد على الخدمة والسياسة المعمول بها. تواصل مع الدعم بتفاصيل طلبك أو الترويج وسنراجع طلبك.

اضغط إبلاغ على إعلان لفتح اتصل بنا مع اختيار «الإبلاغ عن إعلان». يُدرج معرّف الإعلان والرابط تلقائيًا — أضف رسالة قصيرة تصف المشكلة.

في الملف الشخصي العام، افتح ⋮ ← الإبلاغ عن المستخدم. تُفتح صفحة اتصل بنا مع اختيار «الإبلاغ عن مستخدم» وتعبئة تفاصيل الملف مسبقًا. يجب الإبلاغ فورًا عن الإساءة الجسيمة.

الحظر يوقف الرسائل الواردة من ذلك الشخص. يمكنك إلغاء الحظر لاحقًا من قائمة الملف نفسها.

احذر الأسعار غير الواقعية وطلبات الدفع العاجلة والروابط خارج DZD SOOQ. لا تشارك رموز التحقق لمرة واحدة ولا بياناتك البنكية.