Centre d’aide

Ouvrez Connexion / S'inscrire depuis l'en-tête, choisissez S'inscrire, puis vérifiez votre e-mail. Une fois confirmé, vous pouvez envoyer des messages aux vendeurs, enregistrer des recherches et publier des annonces. Un numéro de téléphone est facultatif et peut être ajouté ultérieurement dans Paramètres.

Un compte personnel est destiné aux vendeurs privés. Un compte Store ajoute un profil de magasin, des détails sur le magasin et des outils pour les vendeurs. Vous pouvez effectuer une mise à niveau à partir des paramètres sans perdre vos annonces.

La vérification améliore la confiance avec les acheteurs. Confirmez votre adresse e-mail, puis conservez l'exactitude de votre photo de profil, de votre emplacement et de votre numéro de téléphone facultatif. L’identité vérifiée est distincte de l’abonnement Premium.

Ouvrez une annonce et appuyez sur Message pour démarrer une conversation à propos de cette annonce. Conservez les discussions dans DZD SOOQ afin de conserver un historique clair et de pouvoir signaler les problèmes si nécessaire.

Accédez à Messages dans votre panneau pour répondre, joindre le contexte de la liste et suivre les discussions non lues. Soyez précis sur le prix, l'état, l'emplacement et les détails de la rencontre.

Après une conversation significative sur une annonce, vous pouvez être invité à laisser un avis. Les avis aident les autres acheteurs et n'apparaissent que lorsque de véritables interactions se produisent.

Réunissez-vous dans des lieux publics, n’envoyez jamais de dépôts à des inconnus et ignorez les pressions pour quitter rapidement la plateforme. Lisez la page complète des conseils de sécurité pour connaître les achats, les ventes, les modèles d'escroquerie et les conseils de protection des comptes.

Appuyez sur Publier une annonce, choisissez une catégorie, ajoutez des photos claires, définissez votre prix et votre emplacement, puis publiez. Des titres précis et des descriptions honnêtes obtiennent de meilleures réponses.

Ouvrez Mes annonces à partir du panneau, sélectionnez l'annonce et mettez à jour les photos, le prix, la description ou l'emplacement. Les modifications apparaissent sur la liste publique après avoir enregistré.

Lorsqu'un article n'est plus disponible, marquez l'annonce comme Vendu à partir de Mes annonces. Les annonces vendues cessent d'attirer de nouveaux acheteurs tout en gardant votre historique intact.

Les options de promotion peuvent présenter votre annonce dans des emplacements à haute visibilité. Choisissez un forfait adapté à votre catégorie et à votre budget, puis suivez les performances à partir de vos outils vendeur.

Ouvrez les paramètres de profil depuis le menu de votre compte ou le menu ⋮ de votre profil public. Mettez à jour votre nom d’affichage, votre photo, votre biographie, votre nom d’utilisateur et votre emplacement.

Dans Paramètres → Sécurité, choisissez un nouveau mot de passe fort et confirmez-le. Si vous utilisez la connexion sociale, gérez ce fournisseur à partir des comptes connectés.

Contrôlez qui peut vous envoyer des messages, si votre téléphone est public et comment votre profil apparaît. Les options de confidentialité se trouvent sous Paramètres → Confidentialité.

Choisissez les alertes que vous recevez pour les messages, les avis, les recherches enregistrées et l'activité du compte dans Paramètres → Notifications.

L'abonnement Premium débloque des boosts pour les vendeurs et des avantages en termes de visibilité. Premium n'est pas la même chose que la vérification du compte — l'adhésion améliore la portée, la vérification renforce la confiance.

Les emplacements en vedette mettent en valeur votre annonce dans les spots de recherche et de découverte pendant une période définie. Vous pouvez promouvoir des annonces individuelles sans modifier l'ensemble de votre plan de compte.

Les fonctionnalités payantes affichent des prix clairs avant le paiement. Gardez votre e-mail de facturation à jour afin que les reçus et les renouvellements vous parviennent.

L’éligibilité au remboursement dépend du produit et de la politique locale. Contactez le support avec les détails de votre commande ou de votre promotion et nous examinerons votre demande.

Appuyez sur Rapport sur une liste pour ouvrir Contactez-nous avec la liste de rapports sélectionnée. L'ID et l'URL de l'annonce sont automatiquement inclus — ajoutez un court message décrivant le problème.

Sur un profil public, ouvrez ⋮ → Signaler un utilisateur. Contactez-nous s'ouvre avec l'utilisateur du rapport sélectionné et les détails du profil préremplis. Les abus graves doivent être signalés immédiatement.

Le blocage arrête les autres messages de cette personne. Vous pouvez débloquer plus tard à partir du même menu de profil si nécessaire.

Soyez prudent avec les prix trop beaux pour être vrais, les demandes de paiement urgentes et les liens envoyés en dehors de DZD SOOQ. Ne partagez jamais de codes à usage unique ou d’identifiants bancaires.